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奶茶店如何从服务上提升客户满意度?一定要做到这7点!

时间:2018-09-21 11:57:35 | 来自茶托邦官网

  很多人在奶茶店加盟经营过程中,存在一个误区,那就是奶茶店只是卖奶茶的,其它的不用花心思,其实一家好的奶茶店,不仅卖产品,也卖服务,好的奶茶店服务更能提升客户的满意度,为了让更多的奶茶加盟商在奶茶经营水平上更进一步提高,茶小编今天为大家分享如何从服务上提高客户满意度的方法,现在我们就来了解一下吧!

奶茶店如何提升满意度

  1、在和顾客交流的时候,把顾客当成自己的朋友,习惯性问候消费者。记住经常来店里消费的客户的名字,在与陌生人交流的过程中,如果对方发现别人记得住自己的名字,是一种非常愉悦的体验,所以,奶茶店员记住客户的名字,可以让消费者感到亲切,也增加对奶茶店的好感。

奶茶店增加好感方法

  2、为客户提供优质贴心的服务。结合自身奶茶店的特质,积极为客户提供差异化和个性化的服务,这种服务质量在很大程度上反映在处理一些细节的态度上,如缩短客户的等待时间,加快收款速度,在奶茶店门口设置雨伞架等等。

  3、加快提高奶茶店员工的自身素质。包括道德品质、个人礼仪、语言技能、业务水平等,奶茶店员是奶茶店和消费者之间“活的纽带”,奶茶店员自身做得到位,奶茶店的成功也将不是一件难事。

  4、奶茶店主要经常到现场去体验客户的感受。任何服务都要站在买房的的角度去思考,多思考消费者的外在需求和内置需求,让客户充分感受被重视和尊重。

奶茶店尊重消费者

  5、真诚地赞美来店里的消费者。世界上没有哪个人不爱听别人的赞美,不过赞美的时候要真诚,要让消费者感到真心实意,这样消费者对你的奶茶店的印象也会变得越来越好。

  6、尽可能提高购物舒适感。这里的舒适感来自于扩大内部空间,拓宽购物通道,增加店内照明,播放背景音乐,增加内部通风设施,这样的话奶茶店的“内部服务”才能让消费者满意。

  7、面对客户,奶茶店店内的工作人员首先要做的就是微笑。这是一个信号,告诉它们奶茶店是一个欢迎他们的地方,也是一个友好让人放松的环境。

  以上便是奶茶店通过服务来提高客户满意度的方法了,仅供奶茶店运营商们进行参考,其实说到底奶茶店要成功,离不开产品和服务这两大点,在保证奶茶质量和创新上,提供优良的服务,奶茶店事业的发展也能变得越来越好。