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奶茶店如何让新顾客成为回头客呢?

时间:2019-12-27 14:52:04 | 来自茶托邦官网
  对于一家奶茶店而言,客流是维持生存的根本之道,除了想办法不断获取新顾客的同时,培养回头客也是非常重要的,毕竟老顾客所产生的销量是新顾客的15倍以上。那么奶茶店如何让新顾客成为回头客呢?
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  用门头引起顾客注意:首先奶茶店的门头要醒目,要容易识别,要让人一看就知道是一家奶茶店,醒目与时尚的店招,成为吸睛的重要一步。

  用人气刺激给消费者选择:如果奶茶店排队人多,就会觉得这家奶茶口味不错,但排队是一个长期经营的结果,怎么能做到让顾客来排队呢?其实也是有方法的,比如可以培训店员赞美顾客,找顾客聊聊天,夸一下顾客,操作的时候就做慢一点,人多的时候做快点,这就可以让门店门口的人比较多,还不会因慢而烦。

  用服务强化成“回头客”:员工要面带微笑,给顾客留下好的印象;还可以从奶茶的杯子入手,虽然茶都一样,但是不同品质的杯子就会让人觉得不同,杯子品质越好,顾客就会觉得手里的茶越好;如果有顾客恰好就在这附近居住或者工作,那她很有可能会成为经常光顾的老顾客,所以在她购买奶茶的时候,提醒她一下加微信有优惠,当她加了微信,就可以随时跟她沟通,激发她喝奶茶的兴趣。

  让老顾客带来新一轮传播:当消费者成为一个铁杆的老顾客,她会变成奶茶店的积极传播者,那经营者就要为她的传播行为提供实际好处和传播的工具。比如只要她来,同行的朋友都五折,还可以给她更多的店内优惠券让她帮你分发。

  以上便是奶茶店把顾客变成回头客一些方法了,在这日益激烈的竞争环境下,许多奶茶店都意识到维护老客户的重要性,要在老顾客中形成了良好的口碑,奶茶店也不用担心生意不好了。