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奶茶店员工面对下单犹豫不决的顾客应该怎么做?

发布日期:2018-12-06 16:55:37    编辑:茶托邦官网 【访问移动端】

  在生活中,你有没有这样的经历,当你想买一个东西的时候,却迟迟下不去手,如果是自己的话,可能还觉得没什么,但当看到别人这样的时候,心里就会非常着急。之前朋友告诉我,她在一家奶茶店上班,有时候遇到一些顾客就是这样,明明后面排着长长的队伍,但轮到有些顾客,就是一直犹豫不决,不知道点什么,导致后面很多顾客都会抱怨,甚至放弃点单。那面对这类犹豫不决的顾客,奶茶店员工应该怎么做呢?今天我们就一起来看看。

奶茶店面对犹豫不决的顾客怎么办

  面对这类情况,就是考验奶茶店员工能不能机智应对了,如果能够迅速反应,察言观色,推荐出顾客想要的产品,就可以很好的解决这一难题。

  不过上述情况,就要求奶茶店员工在平时工作中,要熟记店内产品的特色,然后情商要高,在顾客犹豫不决的时候,根据顾客的类型,有针对性的进行推销,另外茶托邦在日常的经营中,还会将店内的特色产品做出来,放在吧台展示。实物展示可以帮助那些有选择困难症的顾客,快速下单。

不要催促顾客点单

  如果当员工给顾客推荐了产品之后,他还是犹豫不决的话,这个时候,你就要思考,这个顾客是不是根本就不是来买东西的,或者说有些人就是抱着看一看的态度,不下单,但又害怕再次排队而不肯离开的话。员工可以劝导顾客让他去旁边等待,为了防止顾客不满,你可以告诉他,等他想到了买什么,第一时间给他下单。这样一来,也可以避免后面排队的顾客流失掉。

奶茶店员工要适时催促顾客

  以上就是奶茶店员工面对下单犹豫不决的顾客应采取的一些方式了,总的来说,现在的顾客还是比较通情达理,只要员工在沟通的时候,注意自己的语气,相信顾客还是不会生气的。

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