奶茶店员工面对下单犹豫不决的顾客应该怎么做?
时间:2018-12-06 16:55:37 | 来自茶托邦官网面对这类情况,就是考验奶茶店员工能不能机智应对了,如果能够迅速反应,察言观色,推荐出顾客想要的产品,就可以很好的解决这一难题。
不过上述情况,就要求奶茶店员工在平时工作中,要熟记店内产品的特色,然后情商要高,在顾客犹豫不决的时候,根据顾客的类型,有针对性的进行推销,另外茶托邦在日常的经营中,还会将店内的特色产品做出来,放在吧台展示。实物展示可以帮助那些有选择困难症的顾客,快速下单。
如果当员工给顾客推荐了产品之后,他还是犹豫不决的话,这个时候,你就要思考,这个顾客是不是根本就不是来买东西的,或者说有些人就是抱着看一看的态度,不下单,但又害怕再次排队而不肯离开的话。员工可以劝导顾客让他去旁边等待,为了防止顾客不满,你可以告诉他,等他想到了买什么,第一时间给他下单。这样一来,也可以避免后面排队的顾客流失掉。
以上就是奶茶店员工面对下单犹豫不决的顾客应采取的一些方式了,总的来说,现在的顾客还是比较通情达理,只要员工在沟通的时候,注意自己的语气,相信顾客还是不会生气的。