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奶茶店是如何以服务提高品牌价值的?茶托邦就做到了这5点!

时间:2018-11-01 15:05:40 | 来自茶托邦官网

  奶茶店作为众多餐饮服务业里的一条支线,虽然店面一般不大,却每天都在创造着可观的收益。现在的奶茶行业竞争已经不单靠产品本身了,还有服务质量、装修环境、品牌文化等外在因素。身为餐饮业的一员,茶托邦奶茶店一直致力于做好品牌形象,不断提高服务质量,今天小编就来介绍一下茶托邦奶茶店是如何以服务体现品牌价值的。

奶茶店服务体现品牌价值

  一、语调

  奶茶店在促销时,用别样生动的宣传语调可能会更吸引消费者,什么是别样生动的呢?不能太平淡,也不能过于夸张,要给消费者一种特别但是又舒心的感受。

  二、语速

  茶托邦奶茶店在招待消费者进店时,语速要适中,不能太慢会让顾客觉得怠慢,工作效率也会降低,更不能太快。语速太快而吐字不清,导致客人有时难以听清,或者无法理解,那这时消费者心里就会有一定的不满,影响购物体验。

  三、态度

  面对客人,茶托邦总是拿出12分的热情态度,即使是过路的,或者是只进来看一下却不消费的客人,也是潜在的消费客户,你的热情很容易会感染他们,不仅会吸引大家来消费,而且也能建立良好的口碑。

奶茶店服务态度

  四、推销

  很多店面都会推销产品,要求服务员向顾客建议出售超大杯,加料等等。其实推销是没有错的,都是为了奶茶的盈利,但是要适当,店员们会询问客人要中杯、大杯、需不需要加料等,但是绝不会强制卖给消费者,因为这样会直接导致消费者的不满,甚至引发反感。

  五、用词

  茶托邦奶茶店的服务用词,不仅礼貌贴人,而且还生动有趣。称呼客人时,一般用您做开头,并且加上了一些标语,比如欢迎光临茶托邦奶茶店,请问您要喝点什么等让人感到贴心舒适的话语。

  五、细节

  当顾客支付现金的时候,茶托邦的奶茶店员一般是双手接钱,装奶茶的时候,手不能碰到吸管,为客人耐心讲解食用技巧,笑容温暖,姿态优雅,这些都是服务的细节,在细节上,我们不仅不能忽视任何已发现的问题,更要善于发现和及时解决这些问题。这样才能使奶茶店的服务更好,奶茶店的品牌价值也会更高。

奶茶店服务细节

  以上便是茶托邦奶茶店在服务上所追求的态度了,奶茶加盟店要尽量给顾客提供一种无微不至的贴心服务,这样才会让顾客有一种宾至如归的感觉,容易对产生品牌依赖,这也是茶托邦的品牌价值越来越高的原因。