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奶茶店上班禁忌有哪些?☞这6大禁忌一定不能犯!

时间:2018-09-21 17:56:01 | 来自茶托邦官网
  现在随着奶茶行业发展越来越火,很多人也会去奶茶店上班,而奶茶行业作为一个服务行业,工作看似很简单,但有些事情还是需要注意一下。那么在奶茶店上班有哪些禁忌呢?今天小编就来给大家分析一下。
奶茶店员工上班禁忌

  禁忌一、以貌取人

  经常会看到网上有人说,自己去买奶茶的时候,如果用的是团购券,就会遭到奶茶店员工的“另眼相看”。这种做法很明显不妥,既然奶茶店在平台上推送了优惠劵,那顾客就有使用的权利,不能因为别人用优惠券就看不起顾客。

  另外,不要以好奇的眼光盯着顾客,尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

  小编建议,在服务顾客的时候,要做到:不要紧盯着被服务的对象,不要用斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客。

  禁忌二、当着顾客的面交头接耳

  在服务时,经常遇见特殊的顾客,或在服务过程中发生一些令人发笑的事情,这个时候,奶茶店员工不能偷笑、议论顾客。应始终保持落落大方、不卑不亢的神态。

奶茶店员工交头接耳

  禁忌三、偷听顾客谈话

  奶茶店员工要有自己的职业操守,当顾客谈及的隐私问题的时候,不要侧身偷听,即使无意间听到了也要装作不知道。

  禁忌四、举止随意、浮夸

  在上班期间,奶茶店员工最好是要规范自己的服务语言,切忌员工之间嬉笑打骂,因为这些行为在当事人看来可能觉得没什么关系,但是作为在外面的消费者看来,就是奶茶店员工松散的表现。

  上班期间,尽量要规范自己的用语,在与顾客进行沟通时语言要简洁明了。

  禁忌五、与顾客争吵

  这应该是奶茶店员工最忌讳的行为了,因为跟顾客争吵,你要是赢了,顾客会生气,以后不来你的奶茶店消费,甚至有可能散播不利于奶茶店的信息;你要是输了,让别人看了笑话,并且会觉得奶茶店的员工服务不周到。怎么看,都是件很不划算的事。

奶茶店员工与顾客争吵

  在服务过程中,尽量微笑接待顾客,在他抱怨时,也要微笑倾听,可能他就会停止抱怨,俗话说的好:伸手不打笑脸人。

  禁忌六、搞小偷小摸

  其实我们都知道,奶茶的制作成本很低,很多东西其实并不值钱,所以作为奶茶店上班的员工,首先就要树立正确的价值观,不能有小偷小摸行为,如果你确实想品尝店里的东西,两个办法,要么自己花钱买;要么向老板说明情况,一般奶茶店的老板还是比较大方,喝几杯奶茶是没有问题的。

奶茶店员工小偷小摸

  但是前提是,你不能偷偷的去吃。

  上面就是为大家总结的关于在奶茶店上班的一些忌讳了,奶茶行业是一个服务行业,你作为一名员工,首先要学会的就是礼待顾客,尽量满足顾客的合理要求。避免发生上文中提到的事情,基本上,上班就没什么问题啦。