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你的奶茶店做好这6点服务技巧,日出千杯不是梦!

发布日期:2019-01-29 15:40:05    编辑:茶托邦官网 【访问移动端】

  奶茶加盟店虽然坐落在街头小巷,但却可以给创业者创造出可观的利润,现在奶茶店的竞争已经不单单靠是产品本身了,服务质量、装修环境、品牌文化等各个方面都会有影响。身为茶饮行业的一员,茶托邦奶茶店一直致力于做好自己的品牌形象,不断提高自身的服务质量。如何提高呢?今天就和小编一起来看吧。

  一、语调

  人在交谈时如何去感受对方的情绪,往往是通过语气来判断的。因此在奶茶店的经营过程中,奶茶店员工要注意自己的语气,不能浮夸也不能太平淡,落落大方才能体现出奶茶加盟店的魅力。

 

  二、语速

  奶茶店员在和顾客交谈时,在语速上的掌控要有节奏,不能过快也不能过慢。根据不同的情况去控制自己的语速,尽可能保持匀速、让顾客能清楚听清。

 

  三、态度

  面对客人,一定要热情,即使是过路的,或者是只进来看一下却不消费的客人,也是潜在的消费客户,你的热情很容易会感染他们,不仅会吸引大家来消费,而且也能建立良好的口碑,就算客人不买,也一定要用良好的态度送客。

  四、推销

  很多奶茶店都会在节假日的时候推出活动促销产品,要求服务员直接出售超大杯,直接加料等等。其实推销是没有错的,但是要适当。你可以询问客人要中标、大杯,需不需要加料,但是绝不能强制卖给消费者,这样会直接导致消费者的不满,甚至会发生争执。

 

  五、用词

  奶茶店员在服务时要注意服务用词,不仅要礼貌贴人,而且还生动有趣。称呼客人时,一定要用“您”, 还可以加一些标语,比如“欢迎,您来!”

  六、细节

  双手接钱,手不能碰到吸管,为客人讲解耐心,甜美的笑容,优雅的姿态等等,这些都是服务的细节方面,我们不单要重视服务中的细节问题,更要去解决这些问题,这样才能让服务质量不断的提高。

  以上便是奶茶店想要做好服务要注意的几个细节了,总之,奶茶店无微不至的贴心服务总会让顾客有一种宾至如归的感觉,容易对产生品牌依赖,你的奶茶店生意才会越来越好。更多关于开奶茶店的新鲜资讯,尽在"茶托邦加盟“微信公众号,每天都有更新哟。

 

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